Товар с алиэкспресс не пришёл, срок прошёл.Товар с алиэкспресс не пришёл, срок прошёл. Продавец говорит что может только деньги вернуть через paypal но у меня нет этого кошелка. и он просит отменить спор, по моему он меня обдурить хочет, отговорки глупые. Вот с другими продавцами у меня не было проблем. Что делать в данном случае?

Наталья (не в сети), Кшенский, Курская область28 сентября 2016, 11:18
Вопрос в категории: Прочие юридические вопросы

Ответы юристов (12)
  1. Даже если вы этот кошелек специально не заводили. Кошелек создается автоматически при оплате, его номер это номер телефона, с которого вы платили.

    Чтобы получить доступ к этому кошельку нужно зайти на сайт Qiwi, ввести свой мобильный номер и нажать «Забыли пароль».

  2. Возврат средств на Алиэкспресс производится в форме безналичного перевода в течение 7-10 рабочих дней. Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay.

  3. Если, несмотря на тщательно изученный профиль продавца, вы все же не получили оплаченный заказ, первым делом следует связаться с продавцом. Возможно, что доставка посылки просто задерживается или у продавца имеется иное объяснение о местопребывании товара.

  4. По словам Галины Степаненко, юриста ЮФ Pravo&Peremoga, согласно положениям ст.8, потребитель обязан сначала провести меры по ремонту товара и только при обнаружении существенных недостатков либо фальсификации товара может разорвать договор или заменить товар.

  5. Далее из выпадающего списка выбираем пункт « Проблемы с доставкой товара » и из следующего списка « Защита заказа уже истекает, то посылка все еще в пути «.

    5. Нам нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку вы не получили.

    Поэтому указываем полностью сумму, которую вы заплатили .

  6. И в возврате денег отказали. Вроде бы и мелочь, 32 евро потеряно включая доставку, но представьте, если бы вы заказали товар на 200-500 евро?

  7. Возврат оплаты производится после того, как покупатель вернет некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу.

  8. • если сроки не указаны, то Вы сможете открыть диспут через 30-ть дней после оплаты товара (30+30 дней). *Запрос о товаре, который не соответствует описанию продавца можно открыть сразу же, как только Вы его получили.

  9. Именно им охраняются ваши деньги до тех пор, пока вы сами не подтвердите получение заказа в срок и не будете полностью удовлетворены качеством товара.

  10. Доброе время суток! Подскажите пожалуйста куда мне обращаться или как мне вернуть деньги ( или хотя бы товар ) После многочисленных отнекиваний от продавца выясняется что посылка потерялась.Он мне написал что отправит аналогичный и опять пропал.

  11. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя .

  12. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.


[top]